Lorsque vous achetez en ligne une décoration murale prémium, la dernière chose que vous souhaitez est un message de la douane demandant des documents supplémentaires. Ou une facture inattendue qui transforme un achat sans souci en une expérience frustrante. Chez 68travel, nos cartes en bois et décorations sont fabriquées chez nous, donc au sein de l'UE, et ensuite expédiées dans le monde entier. Cette combinaison précieuse de fabrication locale et d'expédition depuis l'Union Européenne est plus significative qu'on ne le pense généralement - surtout en ce qui concerne les droits de douane, la TVA, et d'autres taxes et frais d'importation.
Toutes les marques sur le marché des cartes en bois ne communiquent pas aussi clairement sur ces questions. Notamment en ce qui concerne les taxes éventuelles et les frais de douane. Certains magasins indiquent « taxes et droits de douane non inclus dans le prix » et laissent les acheteurs dans le flou quant à ce qui se passera après l'achat. Nous préférons une approche opposée : communiquer clairement, éliminer les obstacles et vous soutenir tout au long du processus. Cela fait partie de notre service clientèle exceptionnel, pour lequel nous sommes connus. Et puisque nous fabriquons nous-mêmes notre gamme principale de cartes et décorations, nous avons un contrôle accru sur tout le chemin parcouru par le produit - de la fabrication à l'emballage jusqu'à l'expédition au client.
Si vous commandez au sein de l'UE/EEE : pas de droits d'importation
Lorsque nos produits sont expédiés d'un pays de l'UE vers un autre pays de l'UE, il n'y a pas de formalités douanières d'importation (pas de déclaration douanière, pas de « dédouanement », pas de coursier demandant un paiement de droits d'importation lors de la livraison). Cela signifie que les clients au sein de l'UE bénéficient souvent d'une expérience d'achat beaucoup plus simple et avec moins de « surprises » entre la commande et la livraison.
Et la TVA ?
Nos prix incluent la TVA. Le traitement de la TVA varie en fonction du type de client (consommateur vs entreprise) et du pays de destination.
Hors de l'UE : où il n'y a pas de frais de douane pour nos cartes en bois & décorations
Nous livrons également dans plusieurs pays hors de l'UE où nos cartes en bois et décorations ne sont pas soumises à des frais de douane. Nous nous occupons de toutes les formalités d'importation et le processus est vraiment simple. Pour ces pays, nous percevons tous les frais éventuels dès la finalisation de la commande sur notre boutique en ligne.
Ces pays sont :
- Suisse
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Canada
- Australie
- Nouvelle-Zélande
- Liechtenstein
- Islande
- Norvège
Si vous commandez en dehors de l'UE : nous gérons les documents douaniers
Commander depuis d'autres destinations hors de l'UE est différent : votre colis peut être traité par les autorités douanières locales.
Voici la partie importante :
✅ Nous préparons les documents douaniers nécessaires pour l'expédition afin que votre colis puisse être traité correctement. Ce qui peut encore être appliqué dépend des règles de votre pays :
- La TVA à l'importation/tax on goods and services (GST) peut être facturée par votre pays.
- Des frais de douane peuvent être appliqués en fonction du pays de destination et des limites locales.
- Le transporteur peut ajouter des frais pour le traitement des formalités douanières.
Parce que ces règles sont établies par les autorités locales et peuvent changer, nous évitons de faire des promesses fermes. Au lieu de cela, nous expliquons clairement le processus. Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous - nous pouvons souvent vous informer des frais éventuels ou préparer une offre spéciale.
Jusqu'à présent, nous avons envoyé nos cartes dans près de 100 pays dans le monde...
Achat en tant qu'entreprise dans l'UE (B2B) : numéro de TVA et suppression de la TVA à la caisse
Si vous achetez en tant qu'entreprise au sein de l'UE, nous sommes enregistrés pour la TVA et vous pouvez entrer votre numéro de TVA européen dans le panier d'achat sur notre boutique en ligne. Nous fournissons également une facture officielle de TVA pour votre achat.
Voici comment ça fonctionne:
- Entrez votre numéro de TVA européen lors de votre commande
- La TVA sera supprimée pour les pays éligibles.
Exceptions importantes : La suppression de la TVA via le numéro de TVA n'est pas disponible pour les pays où nous sommes enregistrés pour la TVA en raison de seuils de vente à distance (Slovaquie, République tchèque, France, Allemagne, Royaume-Uni).
C'est une option pratique pour :
- les hôtels, les bureaux, les salles de réunion, les agences de voyages
- les cadeaux d'entreprise et les programmes pour les partenaires
- les concepteurs d'intérieur et les projets d'aménagement
Questions et réponses rapides
Dois-je payer des frais de douane si je suis dans un pays de l'UE ?
Aucun droit d'importation n'est à payer pour les expéditions au sein de l'UE. La TVA est facturée automatiquement à la commande et est incluse dans le prix affiché.
Je suis en Suisse / Norvège / USA / Canada / Australie / Nouvelle-Zélande — dois-je payer des frais de douane ?
Il n'y a pas de frais de douane pour nos cartes en bois et décorations dans ces destinations mentionnées ci-dessus. Si vous n'êtes pas sûr des formalités douanières dans votre pays, contactez-nous.
Pouvez-vous me donner le montant exact des droits d'importation dans mon pays ?
Nous ne pouvons pas promettre de montants exacts de manière fiable car les taux et limites changent selon les pays et peuvent être modifiés. Le meilleur endroit pour obtenir des informations précises est toujours votre bureau de douane local + notre page Livraison et options de paiement pour connaître les moyens d'expédition.
Je suis une entreprise dans l'UE — puis-je supprimer la TVA ?
Oui. Nous sommes enregistrés pour la TVA. Et nous fournissons une facture officielle de TVA pour votre achat. Entrez votre numéro de TVA européen pendant la caisse et la TVA sera supprimée.
Pourquoi certaines autres marques semblent-elles « moins chères » ?
Eh bien, cela est vrai uniquement jusqu'à ce que le colis n'arrive dans votre pays. Si les taxes/droits ne sont pas inclus dans le prix (ce qui est souvent le cas), le prix final peut être considérablement augmenté après l'achat du produit. Nous préférons être transparents dès le départ.
